Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Bullano es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la organización y gestión de alquileres, contratos, pagos, recibos, actualizaciones, documentos, vencimientos, reclamos, reparaciones y otras tareas vinculadas con la administración de inmuebles.

El responsable del tratamiento de los datos personales vinculados con las cuentas, contratación, funcionamiento y seguridad de Bullano es:

Tecnoavisos S.A.S en formación
CUIT: [●]
Domicilio legal: [●], República Argentina
Correo de privacidad: [email protected]
Correo de soporte: [email protected]

En esta Política utilizamos “Bullano”, “nosotros” o “el Servicio” para referirnos al prestador.

Esta Política explica qué información podemos tratar, por qué la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo podemos conservarla y qué derechos tienen las personas titulares de los datos.

2. A quién se aplica esta Política

Esta Política se aplica a los datos personales tratados a través de:

• www.bullano.com.ar;
• las cuentas de Bullano;
• la gestión de alquileres;
• “Mi Alquiler” y accesos de usuarios invitados;
• las herramientas públicas de Bullano;
• el acceso anticipado o prelanzamiento;
• procesos de firma electrónica;
• formularios de contacto;
• soporte;
• comunicaciones operativas;
• suscripciones y facturación; y
• otras funcionalidades de Bullano que remitan a esta Política.

También se aplica, según corresponda, a datos personales de terceros que un usuario cargue dentro de un alquiler, como inquilinos, propietarios, garantes, representantes, proveedores o profesionales.

2.1. Funcionalidades disponibles y funcionalidades futuras

No todas las funcionalidades descriptas en esta Política necesariamente se encuentran habilitadas para todos los usuarios al mismo tiempo.

Mientras Bullano se encuentre en etapa de prelanzamiento o desarrollo de determinadas funciones, sólo se tratarán los datos correspondientes a las funcionalidades efectivamente disponibles.

Las secciones relativas a contratos, OCR, inteligencia artificial, firma electrónica, gestión de pagos, documentos o suscripciones resultarán aplicables desde el momento en que la funcionalidad correspondiente sea habilitada y utilizada.

3. Marco legal

Bullano trata datos personales de acuerdo con la legislación argentina aplicable, incluyendo especialmente:

• la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales;
• su reglamentación y normas complementarias;
• las disposiciones y resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP); y
• las demás normas aplicables al servicio y a las relaciones de consumo.

Cuando una funcionalidad involucre firma electrónica, también se tendrá en cuenta la Ley 25.506 y sus normas complementarias.

4. Principios que aplicamos

Bullano procura que el tratamiento de datos respete los siguientes principios:

4.1. Finalidad y base legal

Los datos se utilizan para finalidades determinadas y compatibles con la prestación, seguridad, administración y mejora de Bullano.

Cuando el consentimiento resulte exigible conforme a la Ley 25.326, Bullano lo solicitará de manera previa, libre, expresa e informada. Cuando la ley permita el tratamiento sin consentimiento, Bullano se limitará a los supuestos expresamente previstos por la normativa aplicable, por ejemplo cuando los datos deriven de una relación contractual y sean necesarios para su desarrollo o cumplimiento.

4.2. Proporcionalidad

Procuramos pedir y utilizar sólo la información razonablemente necesaria para cada función.

4.3. Exactitud

Los usuarios deben proporcionar información correcta y mantenerla actualizada cuando corresponda.

4.4. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

4.5. Transparencia

Esta Política busca explicar de manera clara qué tratamiento realiza Bullano.

4.6. Conservación limitada

Los datos no deben conservarse durante más tiempo del necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento, sin perjuicio de obligaciones legales o de la necesidad legítima de conservar determinada evidencia.

Parte I — Información que tratamos

5. Datos de registro y cuenta

Cuando una persona crea o utiliza una cuenta de Bullano, podemos tratar:

• nombre y apellido;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• contraseña almacenada mediante mecanismos de seguridad adecuados o credenciales de autenticación;
• identificador interno de usuario;
• estado de la cuenta;
• preferencias;
• fecha de alta;
• fecha del último acceso;
• registros de autenticación; y
• otra información necesaria para administrar la cuenta.

Bullano no necesita conocer la contraseña en texto plano y no debe almacenarla de esa manera.

6. Datos del acceso anticipado

Cuando una persona se registra para acceder al prelanzamiento o acceso anticipado, Bullano puede tratar:

• correo electrónico;
• número de WhatsApp o teléfono;
• país seleccionado para validar el número;
• aceptación de la Política de Privacidad;
• fecha y hora del registro;
• reserva o elegibilidad para beneficios promocionales;
• cantidad de propiedades alquiladas, cuando la persona decida informarla;
• información técnica utilizada para prevenir abuso; y
• respuestas opcionales incluidas en formularios de investigación del producto.

La información del acceso anticipado se utiliza para administrar la lista, evitar registros abusivos, organizar cupos, conocer necesidades generales del producto y contactar a las personas registradas con información vinculada con Bullano.

7. Datos del propietario o administrador

Cuando un usuario administra un alquiler puede incorporar información como:

• nombre y apellido;
• DNI, CUIT o CUIL cuando resulte necesario;
• domicilio;
• correo electrónico;
• teléfono;
• carácter en el que interviene;
• datos de contacto;
• datos fiscales necesarios para facturación o documentos;
• datos vinculados con la titularidad o administración del inmueble; y
• información necesaria para documentar la relación locativa.

Bullano no solicita que el usuario cargue más información de la necesaria para utilizar la función correspondiente.

8. Datos del inquilino y otros participantes

El propietario o usuario autorizado puede cargar datos de:

• inquilinos;
• co-inquilinos;
• garantes;
• fiadores;
• representantes;
• apoderados;
• proveedores;
• profesionales; y
• otras personas vinculadas con el alquiler.

Según la funcionalidad utilizada, esos datos pueden incluir:

• nombre y apellido;
• DNI, CUIT o CUIL;
• correo electrónico;
• teléfono;
• domicilio;
• rol dentro del contrato;
• información incluida en contratos y anexos;
• información vinculada con pagos o recibos;
• comunicaciones o reclamos;
• documentación aportada; y
• otros datos estrictamente relacionados con el alquiler.

8.1. Responsabilidad de quien carga datos de terceros

El usuario que incorpora datos de otra persona declara que:

1. la información se encuentra vinculada de manera directa con la gestión del alquiler;
2. cuenta con el consentimiento del titular cuando éste resulte exigible o se encuentra comprendido en alguno de los supuestos en los que la Ley 25.326 permite el tratamiento sin consentimiento;
3. cuando corresponda, la información deriva de una relación contractual o precontractual y resulta necesaria para su desarrollo o cumplimiento;
4. brindará al titular la información exigida por la legislación cuando ello corresponda; y
5. no utilizará Bullano para almacenar información de terceros ajena a la finalidad del alquiler.

Bullano puede eliminar o restringir información que sea manifiestamente excesiva, ilícita o ajena a la finalidad de la plataforma.

9. Datos de inmuebles

Para organizar un alquiler podemos tratar información como:

• dirección del inmueble;
• localidad y provincia;
• tipo de inmueble;
• unidad o identificación interna;
• características relevantes para el contrato;
• fotografías o archivos relacionados;
• estado del alquiler;
• referencias administrativas; y
• datos que el usuario incorpore para identificar la propiedad.

La dirección de un inmueble puede constituir un dato personal cuando permite relacionarlo con una persona determinada o determinable.

10. Contratos y documentos

Cuando el usuario utiliza la gestión de alquileres puede cargar o generar:

• contratos;
• anexos;
• inventarios;
• recibos;
• comprobantes;
• constancias;
• presupuestos;
• fotografías;
• documentos vinculados con reparaciones;
• comunicaciones;
• documentación respaldatoria; y
• otros archivos relacionados con el alquiler.

Estos archivos pueden contener datos personales de varias personas.

Por esa razón, el usuario debe evitar cargar información que no sea necesaria para administrar el alquiler.

11. Importación de contratos, OCR e inteligencia artificial

Bullano puede permitir que el usuario cargue un contrato existente para detectar automáticamente datos relevantes y facilitar su incorporación al sistema.

Para realizar esta función, Bullano puede procesar:

• el archivo del contrato;
• texto extraído mediante OCR;
• nombres de las partes;
• datos de identificación;
• domicilio del inmueble;
• importes;
• moneda;
• fechas;
• plazo;
• índice de actualización;
• periodicidad;
• vencimientos;
• garantías;
• cláusulas; y
• otros campos relevantes.

La extracción puede realizarse mediante:

• OCR;
• reglas automáticas;
• modelos de inteligencia artificial; o
• proveedores tecnológicos contratados por Bullano.

11.1. Revisión humana por el usuario

La información detectada automáticamente debe considerarse una propuesta para facilitar la carga.

Bullano puede pedir al usuario que revise y confirme los datos antes de incorporarlos definitivamente a la gestión del alquiler.

11.2. Uso de documentos para modelos de inteligencia artificial

Bullano utiliza los documentos privados exclusivamente para prestar la funcionalidad solicitada, operar el servicio, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.

Bullano no utiliza contratos, comprobantes, documentos o comunicaciones privadas de los usuarios para entrenar modelos generales de inteligencia artificial.

Bullano tampoco autoriza a los proveedores que procesen esos documentos por cuenta de Bullano a utilizarlos para entrenar modelos generales propios o de terceros, salvo que exista una autorización previa, específica y separada del usuario cuando ello resulte legalmente admisible.

Cuando Bullano utilice proveedores externos para OCR o inteligencia artificial, procurará configurarlos y contratarlos de forma compatible con estas obligaciones de confidencialidad, limitación de finalidad y protección de datos.

12. Datos de pagos, recibos y comprobantes

Dentro de la gestión de un alquiler pueden tratarse datos como:

• importe;
• moneda;
• período;
• fecha;
• medio de pago declarado;
• estado del pago;
• saldo;
• referencia o concepto;
• comprobante adjunto;
• datos de quien paga;
• datos de quien recibe; y
• información incluida en el recibo.

El registro dentro de Bullano no implica necesariamente que Bullano haya procesado o recibido el dinero.

Si Bullano incorpora en el futuro una función de procesamiento de pagos, esta Política deberá actualizarse para explicar qué datos son tratados directamente por Bullano y cuáles por el proveedor de pagos.

13. Datos de suscripción, facturación y pagos a Bullano

Cuando el usuario contrata un plan pago podemos tratar:

• identidad del cliente;
• plan contratado;
• precio;
• período de facturación;
• fecha de contratación;
• estado de la suscripción;
• historial de cobros;
• facturas y notas de crédito;
• CUIT o datos fiscales;
• domicilio fiscal cuando corresponda;
• medio de pago tokenizado o identificador proporcionado por el procesador;
• estado de autorización o rechazo; y
• información necesaria para conciliación y soporte.

Cuando el pago es procesado por un proveedor externo, Bullano procura no almacenar el número completo de tarjeta, código de seguridad u otros datos que no necesite conocer.

El proveedor de pagos puede tratar información bajo sus propios términos y políticas.

14. Firma electrónica

Bullano utiliza firma electrónica, no firma digital, para determinadas funcionalidades de contratación y documentación.

Para aportar trazabilidad al proceso de firma electrónica, Bullano puede tratar, según la implementación concreta:

• identidad declarada del firmante;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• identificador de usuario;
• documento a firmar;
• versión o identificador único del documento;
• fecha y hora de los eventos de firma;
• dirección IP;
• información técnica del navegador o dispositivo;
• mecanismos de autenticación utilizados;
• códigos o evidencias de validación;
• constancias de envío o acceso;
• aceptación;
• rechazo;
• finalización; y
• registros técnicos razonablemente necesarios para acreditar el proceso.

Estos datos pueden conservarse durante el tiempo necesario para documentar la operación, acreditar la integridad y trazabilidad del proceso y atender eventuales reclamos o controversias.

15. Reclamos, reparaciones y comunicaciones

Bullano puede permitir registrar información relacionada con:

• reclamos;
• desperfectos;
• reparaciones;
• mantenimiento;
• fotografías;
• proveedores;
• presupuestos;
• costos;
• fechas;
• responsables;
• comentarios;
• estado de la gestión; y
• mensajes relacionados con el alquiler.

Los usuarios deben evitar incluir datos sensibles o información innecesaria en campos de texto libre, imágenes o archivos.

16. Datos técnicos y de seguridad

Cuando una persona utiliza Bullano podemos tratar automáticamente información técnica como:

• dirección IP;
• fecha y hora;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• identificadores de sesión;
• dispositivo;
• páginas o funciones utilizadas;
• eventos técnicos;
• errores;
• intentos de autenticación;
• registros de seguridad;
• identificadores de cookies; y
• datos necesarios para prevenir fraude, abuso o ataques.

En ciertas funciones Bullano puede utilizar versiones hash, truncadas o seudonimizadas de algunos identificadores cuando no sea necesario conservar el dato completo.

17. Soporte y contacto

Cuando una persona se comunica con Bullano podemos conservar:

• nombre;
• correo electrónico;
• teléfono;
• contenido de la consulta;
• archivos adjuntos;
• historial del caso;
• respuestas;
• fecha y hora; y
• información técnica necesaria para resolver el problema.

No recomendamos enviar por soporte contraseñas, códigos de autenticación, datos completos de tarjetas u otra información que Bullano no haya solicitado expresamente.

17.1. Avisos en formularios y puntos de recolección

Cuando Bullano recolecte datos personales directamente de una persona a través de formularios, alta de cuenta, acceso anticipado, firma electrónica, soporte u otros puntos de ingreso, procurará mostrar de forma visible la información exigida por la normativa argentina y un acceso directo a esta Política de Privacidad.

Cuando corresponda, también se incluirá la leyenda informativa exigida por las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

18. Datos sensibles

Bullano no solicita ni está diseñado para almacenar datos sensibles en los términos de la Ley 25.326, como información que revele:

• origen racial o étnico;
• opiniones políticas;
• convicciones religiosas, filosóficas o morales;
• afiliación sindical;
• información relativa a la salud; o
• información relativa a la vida sexual.

Los usuarios no deberán incorporar datos sensibles en contratos, notas, reclamos, fotografías, documentos o campos de texto libre, salvo que exista una obligación o habilitación legal específica que justifique ese tratamiento.

Si Bullano detecta datos sensibles que no resulten necesarios para prestar el servicio, podrá restringir su tratamiento, solicitar su eliminación o eliminarlos cuando corresponda legalmente.

19. Menores de edad

Bullano está dirigido a personas mayores de 18 años.

No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores como usuarios de la plataforma.

Esto no impide que un contrato o documento legítimo pueda contener datos de un menor cuando exista una razón jurídica válida vinculada con el alquiler. En ese caso, quien cargue la información deberá limitarla a lo estrictamente necesario y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Si una persona considera que Bullano está tratando indebidamente datos de un menor, puede escribir a [email protected].

Parte II — Para qué utilizamos los datos

20. Prestación del servicio

Utilizamos información personal para:

• crear y administrar cuentas;
• identificar usuarios;
• organizar propiedades y alquileres;
• almacenar contratos y documentos;
• registrar pagos;
• generar recibos;
• calcular actualizaciones;
• administrar vencimientos;
• registrar reparaciones y reclamos;
• permitir el acceso de usuarios invitados;
• facilitar firma electrónica;
• importar contratos;
• brindar soporte;
• gestionar suscripciones; y
• prestar las demás funcionalidades solicitadas por el usuario.

21. Cumplimiento contractual

Cuando una persona contrata Bullano, determinados datos son necesarios para:

• administrar el plan;
• procesar pagos;
• emitir comprobantes;
• prestar las funciones contratadas;
• gestionar renovaciones o cancelaciones; y
• atender reclamos.

La negativa a proporcionar información indispensable puede impedir la prestación de la función solicitada.

22. Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información para:

• autenticar usuarios;
• detectar accesos anómalos;
• evitar registros automatizados;
• limitar abuso;
• investigar incidentes;
• prevenir fraude;
• proteger cuentas;
• proteger la infraestructura; y
• mantener registros de auditoría.

23. Mejora del producto

Podemos analizar información de uso para:

• detectar errores;
• comprender qué funciones se utilizan;
• medir rendimiento;
• mejorar interfaces;
• priorizar desarrollo;
• realizar estadísticas; y
• mejorar la experiencia de Bullano.

Cuando sea razonablemente posible para la finalidad perseguida, utilizaremos información agregada, anonimizada o seudonimizada.

24. Comunicaciones operativas

Podemos enviar mensajes necesarios para la prestación del servicio, por ejemplo:

• confirmaciones de cuenta;
• alertas de seguridad;
• recuperación de acceso;
• vencimientos;
• eventos del alquiler;
• documentos pendientes;
• avisos de firma;
• novedades sobre una suscripción;
• facturación;
• cambios relevantes del servicio; y
• respuestas de soporte.

Estas comunicaciones son distintas de las comunicaciones promocionales.

25. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista la habilitación legal necesaria, Bullano podrá enviar:

• novedades;
• anuncios de nuevas funciones;
• promociones;
• contenido de interés; y
• invitaciones vinculadas con Bullano.

La persona podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo incluido en el mensaje o escribiendo a [email protected].

Dejar de recibir publicidad no impide que Bullano envíe comunicaciones operativas indispensables para una cuenta o servicio activo.

26. Cumplimiento legal y defensa de derechos

Bullano puede tratar o conservar información cuando sea necesario para:

• cumplir una obligación legal;
• responder a una orden válida de autoridad competente;
• atender requerimientos regulatorios;
• emitir o conservar documentación fiscal;
• ejercer o defender derechos;
• investigar fraude;
• gestionar controversias; o
• preservar evidencia vinculada con el servicio.

Parte III — Datos de terceros y roles

27. Cuando el propietario carga datos de un inquilino, garante u otra persona

En determinadas funcionalidades, el propietario o administrador decide qué información incorpora a Bullano para gestionar un alquiler, por ejemplo:

• qué contrato cargar;
• qué datos del inquilino o garante incorporar;
• qué comprobantes guardar;
• qué documentación conservar;
• a quién invitar;
• qué reclamo registrar; y
• qué información necesita organizar para cumplir o administrar la relación locativa.

Respecto de esos datos, el usuario es responsable de que la recopilación, carga y utilización sea lícita y compatible con la finalidad del alquiler.

Bullano tratará esa información por cuenta e instrucciones del usuario, exclusivamente para prestar las funcionalidades contratadas o solicitadas, y no la utilizará para finalidades incompatibles con dicha gestión.

Este tratamiento no convierte a Bullano en parte del contrato de alquiler ni en responsable de las decisiones adoptadas por propietario, inquilino, garante u otros participantes.

28. Tratamientos en los que Bullano actúa bajo su propia responsabilidad

Bullano actúa bajo su propia responsabilidad respecto de los tratamientos necesarios para:

• crear y administrar cuentas;
• autenticar usuarios;
• brindar seguridad;
• prevenir fraude y abuso;
• facturar suscripciones;
• atender soporte;
• gestionar pagos a Bullano;
• administrar cancelaciones;
• operar el sitio;
• cumplir obligaciones legales;
• conservar evidencia propia del servicio;
• analizar el funcionamiento general de la plataforma; y
• enviar comunicaciones propias de Bullano.

La distribución exacta de responsabilidades puede variar según la funcionalidad concreta y la relación entre las partes.

29. Información directa al inquilino y otros titulares

Cuando Bullano contacte directamente a un inquilino, garante u otra persona cuyos datos hayan sido cargados por un usuario, procurará brindar un aviso de privacidad claro y accesible en el momento apropiado, por ejemplo:

• al enviar una invitación a “Mi Alquiler”;
• antes de crear una cuenta;
• antes de iniciar un proceso de firma electrónica;
• en el primer acceso a la plataforma; o
• cuando se solicite información directamente a esa persona.

Ese aviso deberá indicar, como mínimo, la identidad del responsable, la finalidad del tratamiento, las categorías de datos relevantes, los destinatarios cuando corresponda y los mecanismos para ejercer derechos.

El propietario o administrador sigue siendo responsable de contar con el fundamento jurídico necesario para cargar los datos en Bullano.

Parte IV — Con quién compartimos información

30. Proveedores tecnológicos

Bullano puede utilizar proveedores para operar el servicio, incluyendo servicios de:

• infraestructura y alojamiento;
• almacenamiento;
• bases de datos;
• correo electrónico;
• mensajería;
• validación telefónica;
• autenticación;
• seguridad;
• analítica;
• procesamiento de pagos;
• facturación;
• firma electrónica;
• OCR;
• inteligencia artificial;
• monitoreo de errores; y
• soporte técnico.

Estos proveedores pueden acceder sólo a la información necesaria para prestar la función contratada y deben estar sujetos a obligaciones apropiadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

31. Twilio Lookup

En el acceso anticipado, Bullano utiliza o puede utilizar Twilio Lookup para verificar técnicamente información asociada con un número de teléfono y el país seleccionado.

En ese proceso pueden transmitirse a Twilio:

• número de teléfono; y
• país u otros parámetros técnicos necesarios para la consulta.

La consulta no necesariamente acredita que la persona controle la línea ni que el número tenga habilitado WhatsApp.

Si Bullano cambia este mecanismo, esta Política deberá actualizarse cuando el cambio sea relevante para las personas usuarias.

32. Procesadores de pago

Cuando Bullano cobre una suscripción mediante un proveedor de pagos, dicho proveedor puede recibir y tratar los datos necesarios para procesar la operación.

Bullano puede recibir del proveedor:

• identificador de la operación;
• estado del pago;
• medio de pago resumido o tokenizado;
• importe;
• moneda;
• fecha;
• rechazo o aprobación; y
• otra información necesaria para conciliación o soporte.

Los datos completos del instrumento de pago pueden ser tratados directamente por el proveedor y no por Bullano.

33. Autoridades y obligaciones legales

Bullano podrá comunicar información cuando:

• exista una obligación legal;
• medie una orden judicial o administrativa válida;
• sea necesario responder a una autoridad competente; o
• sea razonablemente necesario para ejercer o defender derechos.

Cada solicitud será evaluada de acuerdo con la legislación aplicable.

34. Operaciones societarias

Si Bullano o la unidad de negocio que presta el servicio participa en una:

• fusión;
• reorganización;
• adquisición;
• transferencia de activos;
• inversión;
• cambio de control; o
• sucesión empresarial,

la información necesaria podrá ser comunicada a las partes involucradas bajo deberes de confidencialidad y respetando la legislación aplicable.

Si la operación implica un cambio relevante sobre quién controla los datos, se informará cuando corresponda.

35. No vendemos datos personales

Bullano no vende ni alquila datos personales de propietarios, inquilinos o usuarios como base de datos comercial.

Tampoco autorizamos a terceros a utilizar contratos privados, documentos o información del alquiler para campañas publicitarias propias por el solo hecho de prestar servicios tecnológicos a Bullano.

Parte V — Transferencias internacionales

36. Proveedores ubicados fuera de Argentina

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de la República Argentina.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, con servicios internacionales de:

• infraestructura;
• correo;
• validación;
• soporte;
• procesamiento de documentos;
• inteligencia artificial;
• firma electrónica;
• seguridad;
• almacenamiento; o
• pagos.

Antes de habilitar una transferencia internacional de datos personales, Bullano procurará verificar:

• el país de destino;
• la categoría de datos transferidos;
• la finalidad;
• el proveedor y sus subprocesadores relevantes;
• las medidas de seguridad;
• el período de conservación; y
• el mecanismo jurídico que habilita la transferencia.

Cuando el país de destino no sea considerado adecuado por la autoridad argentina competente, Bullano utilizará, según corresponda, cláusulas contractuales modelo, contratos de transferencia internacional, consentimiento válido u otro mecanismo permitido por la normativa aplicable.

Bullano mantendrá un registro interno de sus proveedores relevantes y de los mecanismos aplicados a las transferencias internacionales.

La lista concreta de proveedores puede modificarse con el tiempo y será revisada cuando un cambio resulte relevante para los usuarios.

Parte VI — Cookies y tecnologías similares

37. Qué son las cookies

Las cookies y tecnologías similares permiten que un sitio recuerde determinada información del navegador o dispositivo.

Según su finalidad, Bullano puede utilizar tecnologías para:

• mantener una sesión;
• autenticar al usuario;
• proteger la cuenta;
• recordar preferencias;
• prevenir abuso;
• medir rendimiento; y
• comprender de manera general cómo se utiliza el sitio.

38. Cookies esenciales

Bullano puede utilizar cookies estrictamente necesarias para:

• iniciar sesión;
• mantener sesiones;
• proteger formularios;
• prevenir ataques;
• balancear infraestructura; y
• recordar configuraciones indispensables.

Deshabilitar estas tecnologías puede impedir que ciertas funciones operen correctamente.

39. Analítica

Bullano puede utilizar herramientas de analítica para comprender:

• cantidad de visitas;
• páginas utilizadas;
• errores;
• rendimiento;
• dispositivo o navegador;
• interacción general con funcionalidades; y
• métricas de producto.

Cuando la herramienta permita configuración de privacidad, Bullano procurará reducir la recopilación a lo necesario para la finalidad.

Si en el futuro se incorporan tecnologías de seguimiento publicitario o perfiles para publicidad personalizada, esta Política y el mecanismo de consentimiento o preferencia deberán actualizarse antes de su utilización cuando corresponda.

Parte VII — Conservación y eliminación

40. Criterio general de conservación

Bullano conserva los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y durante los plazos adicionales exigidos o permitidos por la legislación aplicable.

La política de conservación distingue entre:

1. datos respecto de los cuales Bullano actúa bajo su propia responsabilidad; y
2. datos que Bullano trata por cuenta del propietario o administrador dentro de una gestión de alquiler.

Cuando la finalidad se extingue y no existe una obligación o fundamento jurídico para conservar la información, los datos deben ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

41. Datos tratados por cuenta del propietario

Los contratos, documentos, datos del inquilino, datos del garante, comprobantes y demás información que Bullano procese por cuenta del usuario estarán sujetos a la política de conservación asociada al servicio contratado.

Una vez finalizada la prestación o cerrada la cuenta, Bullano procederá a eliminar o devolver dichos datos dentro del período operativo definido para permitir exportación, recuperación o resolución de operaciones pendientes, salvo que:

• el usuario instruya su conservación de forma válida;
• exista una obligación legal;
• sea necesario preservar evidencia concreta relacionada con una controversia; o
• la legislación permita expresamente una conservación posterior.

Cuando resulte aplicable el régimen del artículo 25 de la Ley 25.326 para servicios informatizados de datos personales, Bullano respetará los límites de conservación previstos por esa norma.

42. Evidencia propia de Bullano

Bullano puede conservar por un plazo distinto determinada evidencia propia del servicio, por ejemplo:

• aceptación de Términos y Política de Privacidad;
• registros de seguridad;
• facturas;
• comprobantes de suscripción;
• eventos de firma electrónica;
• hash o identificadores de documentos firmados;
• fecha, hora e IP de eventos relevantes;
• constancias de cancelación;
• reclamos;
• comunicaciones de soporte; y
• documentación necesaria para ejercer o defender derechos.

La conservación de esta evidencia no implica necesariamente conservar indefinidamente el archivo completo cargado por el usuario.

43. Acceso anticipado

Mientras continúe el esquema de acceso anticipado, los datos podrán conservarse mientras la lista esté activa y hasta 24 meses desde el último envío o interacción registrada, salvo que:

• la persona solicite antes la supresión;
• pase a ser usuaria de la plataforma y resulte aplicable otra finalidad; o
• exista una obligación legal de conservación.

44. Cuenta de Bullano

Los datos necesarios para administrar una cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa.

Luego del cierre podrán conservarse por un período adicional cuando sean necesarios para:

• cumplir obligaciones legales;
• resolver operaciones pendientes;
• prevenir fraude;
• acreditar aceptación de términos;
• gestionar reclamos; o
• ejercer o defender derechos.

45. Copias de seguridad

Los datos eliminados de los sistemas activos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta completar los ciclos técnicos de rotación y eliminación.

Durante ese período, las copias de seguridad deberán mantenerse protegidas y no utilizarse para finalidades ordinarias distintas de recuperación, continuidad o seguridad.

Parte VIII — Seguridad

46. Medidas de protección

Bullano procura implementar medidas técnicas y organizativas acordes con:

• naturaleza de la información;
• riesgos;
• estado de la tecnología;
• características de la plataforma; y
• recomendaciones aplicables de la AAIP.

Las medidas pueden incluir, según el sistema:

• cifrado de comunicaciones;
• control de acceso;
• contraseñas protegidas mediante hash seguro;
• autenticación;
• registros de actividad;
• segmentación de permisos;
• copias de seguridad;
• monitoreo;
• actualización de componentes;
• mecanismos contra abuso;
• gestión de incidentes; y
• medidas de continuidad.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

47. Obligaciones del usuario

El usuario debe:

• proteger sus credenciales;
• utilizar contraseñas seguras;
• no compartir códigos de acceso;
• mantener seguro su correo electrónico y teléfono;
• cerrar sesión en dispositivos compartidos;
• evitar cargar documentos innecesarios;
• revisar permisos de usuarios invitados; y
• comunicar accesos sospechosos.

Bullano no solicitará por correo electrónico la contraseña completa de la cuenta.

48. Incidentes de seguridad

Si Bullano detecta un incidente de seguridad que afecte datos personales, podrá:

• contener el incidente;
• investigar su alcance;
• preservar evidencia;
• corregir la vulnerabilidad;
• evaluar los riesgos;
• adoptar medidas de mitigación; y
• efectuar las comunicaciones que correspondan según la legislación aplicable y las circunstancias del caso.

Parte IX — Derechos de las personas

49. Derecho de acceso

La persona titular puede solicitar información sobre los datos personales que Bullano posee sobre ella.

Conforme a la Ley 25.326, el derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que exista un interés legítimo que justifique ejercerlo antes.

Bullano deberá responder una solicitud válida de acceso dentro del plazo legal aplicable, actualmente 10 días corridos desde su recepción.

50. Rectificación y actualización

Si un dato es incorrecto, incompleto o desactualizado, la persona puede solicitar su rectificación o actualización.

Bullano deberá tramitar la solicitud dentro del plazo legal aplicable, actualmente 5 días hábiles, cuando corresponda.

51. Supresión

La persona puede solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.

El derecho de supresión no implica necesariamente que toda información deba eliminarse inmediatamente.

Bullano puede conservar información cuando exista:

• obligación legal;
• necesidad de acreditar una operación;
• documentación fiscal;
• contrato vigente;
• reclamo pendiente;
• medida de seguridad;
• prevención de fraude; o
• necesidad jurídicamente válida de ejercer o defender derechos.

Cuando corresponda conservar información pero no utilizarla de manera ordinaria, podrán aplicarse medidas de bloqueo o restricción.

52. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se funde en consentimiento y la ley permita su revocación, la persona puede retirarlo.

La revocación no afecta la legitimidad del tratamiento realizado anteriormente ni los tratamientos que puedan continuar por otro fundamento jurídico válido.

53. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes podrán enviarse a:

Correo de privacidad: [email protected]

La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad de la persona y especificar el derecho que desea ejercer.

Bullano podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para:

• evitar acceso de terceros no autorizados;
• identificar correctamente los datos; o
• determinar la relación de la persona con una cuenta o alquiler.

No solicitaremos más información de la necesaria para verificar la solicitud.

54. Datos cargados por un propietario

Si una persona solicita a Bullano corregir, acceder o eliminar información que fue cargada por un propietario, administrador u otro usuario, Bullano deberá distinguir:

1. los datos respecto de los cuales Bullano actúa bajo su propia responsabilidad; y
2. los datos que Bullano procesa por cuenta e instrucciones del usuario que administra el alquiler.

Cuando la solicitud se refiera a datos tratados por cuenta de un usuario, Bullano podrá coordinar la gestión con dicho usuario cuando ello resulte jurídicamente necesario, evitando revelar información a quien no corresponda.

La coordinación con el usuario no podrá utilizarse como mecanismo para impedir o dilatar indebidamente el ejercicio de los derechos reconocidos por la Ley 25.326.

55. Reclamo ante la autoridad de control

Si una persona considera que sus derechos de protección de datos fueron vulnerados, puede realizar una presentación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

Información actualizada y mecanismos de reclamo se encuentran disponibles en el sitio oficial de la AAIP.

Parte X — Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

56. Automatización

Bullano puede utilizar automatización para:

• extraer datos de contratos;
• clasificar información;
• calcular fechas;
• detectar campos;
• generar borradores;
• identificar errores;
• prevenir abuso; y
• facilitar tareas operativas.

Los resultados automáticos pueden contener errores y deben revisarse cuando puedan producir consecuencias jurídicas o económicas relevantes.

57. Decisiones relevantes

Bullano no debería utilizar información de contratos, inquilinos o garantes para adoptar por sí solo decisiones automatizadas que determinen:

• si una persona puede alquilar;
• si es solvente;
• si debe ser rechazada;
• si representa un riesgo crediticio; o
• si merece un trato jurídico o económico desfavorable,

sin informar previamente de manera clara la existencia y finalidad de ese tratamiento y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Si Bullano incorpora en el futuro scoring, evaluación automática de riesgo o decisiones de este tipo, esta Política deberá actualizarse antes de habilitar la funcionalidad.

Parte XI — Cambios y contacto

58. Cambios en esta Política

Bullano podrá actualizar esta Política cuando:

• cambie el producto;
• incorpore nuevas funciones;
• cambien proveedores relevantes;
• cambie la legislación;
• se modifiquen prácticas de tratamiento; o
• sea necesario mejorar su claridad.

La nueva versión indicará la fecha de actualización.

Cuando un cambio sea material y afecte de manera relevante el tratamiento de datos de usuarios con cuenta, Bullano procurará comunicarlo mediante un medio razonable.

Si una modificación requiere nuevo consentimiento, éste deberá solicitarse antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

59. Contacto

Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales:

Bullano
Responsable: Tecnoavisos S.A.S en formación
CUIT: [●]
Domicilio legal: [●]
Correo de privacidad: [email protected]
Correo de soporte: [email protected]